রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য — সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ

9fl তে আপনার লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং উত্তোলন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি পেমেন্ট — bKash, Nagad, Rocket — নিরাপত্তার সর্বোচ্চ মান বজায়…

এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ শর্তাবলী২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা
9fl আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য — সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন বা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত জানান — আমরা দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় চ্যাট করুন। আমাদের টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ২৪/৭ প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে সরাসরি যান এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক সংরক্ষিত হয়।

সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

9fl এ আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত, ব্যবহৃত এবং সুরক্ষিত থাকে তা স্পষ্টভাবে জানুন। প্রতিটি লেনদেন সার্ভার-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সরভারে সংরক্ষিত থাকে না।

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো দৃশ্যমান থাকে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার পছন্দ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। নিয়মিত আপনার লগইন কার্যকলাপ চেক করুন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন। লেনদেনের ইতিহাস যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তন করুন

আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা অ্যাড্রেস পরিবর্তন করতে সরাসরি প্রোফাইলে যান অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আইনি প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আরও জানতে চান তো সরাসরি আমাদের সাপোর্টে লিখুন বা চ্যাট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং খেলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে থাকা খেলোয়াড়দের জন্য 9fl উপলব্ধ। অন্য কোনো দেশ থেকে খেলার আগে স্থানীয় আইন সম্পর্কে জানুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সব তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি এবং পরে নিরাপদে মুছে ফেলি।

না, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে হয় এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করে ভবিষ্যতে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ রাখুন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইলে যান। সেখানে সব জমা, উত্তোলন এবং খেলার ইতিহাস দেখা যায়। সব তথ্য যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারবেন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন হলে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর) নিরাপদ পরিবেশে অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন অথবা সাপোর্টে লিখুন। এর পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আইনি নিয়ম অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করব।